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Überblick

Der Nachricht-Baustein versendet eine Ihrer Vorlagen. Die Konfiguration ist auf drei Tabs aufgeteilt: Inhalt, Konfig und Test.

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Inhalt

Wählen Sie hier die zu versendende Vorlage aus.

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Konfig

  • Kanal: E-Mail oder WhatsApp
  • Absender (nur beim Kanal E-Mail): wählen Sie eine verifizierte Absenderadresse für diesen Schritt aus, oder belassen Sie es beim Standard-Absender der Organisation. Ist der für einen Schritt gewählte Absender nicht mehr verfügbar (z. B. gelöscht oder nicht mehr verifiziert), wird automatisch der Standard-Absender verwendet
  • Zusätzliche Bedingungen:
    • Metrik: z. B. Anrufe heute / Anrufe gesamt, mit Operatoren wie gleich, ungleich, größer, kleiner
    • Zeitfenster: von … Uhr bis … Uhr
Für den Kanal E-Mail steht automatisch eine verifizierte osiro-Standard-Adresse zur Verfügung. Für den Versand unter eigener Marke können Sie zusätzlich eine eigene Domain hinterlegen und verifizieren, siehe Automatisierung.

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Test

Verweist auf die Funktion Test senden aus dem E-Mail Editor, mit der Sie die Nachricht vorab testen können.

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Häufige Fragen

Ja, unter Konfig lassen sich mehrere zusätzliche Bedingungen mit UND bzw. ODER miteinander verknüpfen.